Política de Entrega

A Loja Visance compromete-se a entregar os produtos adquiridos por seus clientes com qualidade, agilidade e segurança, observando os prazos e condições descritas nesta política. Ao finalizar a compra, o cliente concorda com os termos abaixo.

1. Prazos de Processamento e Envio

• O prazo para processamento interno (separação, embalagem e despacho) dos pedidos é de 1 a 3 dias úteis, a contar da confirmação do pagamento.

• Após o envio, os prazos de entrega variam conforme a modalidade de frete escolhida e a localidade de destino.

• O prazo total informado no momento da compra já contempla o tempo de processamento e o tempo estimado da transportadora ou serviço de entrega.

2. Modalidades de Entrega

A Loja Visance oferece as seguintes opções de entrega:

• Entrega via Motoboy: disponível exclusivamente para clientes localizados no município de Cariacica – ES. A entrega é feita no mesmo dia ou no dia útil seguinte à confirmação do pagamento (dependendo do horário do pedido). O custo e prazo exato serão exibidos no checkout, conforme o endereço informado.

• Correios: opções PAC (econômico) e SEDEX (expresso).

• Transportadoras parceiras: utilizadas conforme a região e peso do pedido.

• Retirada em ponto combinado: disponível em situações específicas, conforme informado no site ou atendimento direto.

3. Frete Grátis

Campanhas promocionais podem oferecer frete grátis para compras acima de determinado valor ou para regiões específicas. 

4. Rastreamento de Entrega

• Encomendas via Correios ou transportadora receberão um código de rastreamento enviado por e-mail ou WhatsApp.

• Entregas via motoboy serão acompanhadas diretamente pela equipe de atendimento, que manterá o cliente informado.

5. Tentativas de Entrega e Reenvio

• Correios e transportadoras realizam até três tentativas de entrega.

• Em caso de retorno da mercadoria por ausência ou erro no endereço, o reenvio será custeado pelo cliente.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

• A Loja Visance não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causadas por dados incorretos ou incompletos.

• Verifique cuidadosamente suas informações antes de finalizar o pedido.

7. Atrasos e Imprevistos

• Atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao nosso controle, como:

  • Greves;

  • Fatores climáticos;

  • Problemas logísticos com transportadoras.

8. Extravio ou Produto Danificado

• Em caso de extravio comprovado, o cliente poderá optar por reenvio ou reembolso total.

• Em caso de avaria visível, oriente-se a recusar a encomenda e entrar em contato com nosso atendimento imediatamente.

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